21 de octubre de 2016

Las compras por internet crecen un 26% en los hogares españoles

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Las compras por internet crecen un 26% en los hogares españoles
ISTOCK

Hacer la compra desde el sofá de casa, buscar una mochila nueva para nuestro hijo, elegir un jersey con un interesante descuento. Las nuevas tecnologías hacen la vida mucho más fácil a los hogares y en España hemos tomado buena nota.

Así lo determina el estudio elaborado por la consultora Kantar Worldpanel que cifra en un 26% el aumento de las transacciones realizadas a través de internet en comparación con los datos de 2015. En lo que va de 2016 las ventas a través de la red ya han generado un total de 533 millones de euros.

Uno de cada tres hogares ya ha comprad en la red

La expansión de las compras a través de estas plataformas es un hecho. De hecho uno de cada tres horas de España ya han adquirido algún producto de Gran Consumo a través de alguna de estas webs y la gran mayoría de este porcentaje ha repetido por lo menos una vez esta experiencia.

En total la cantidad de hogares que se han sumado a la compra online ha crecido un 26% respecto a 2015. La idea es que este porcentaje aumente en un futuro con la madurez de las nuevas generaciones que dominan mejor las nuevas tecnologías y ven esta forma de adquirir productos una forma más rápida y cómoda, un riesgo para los que pueden llegar a convertirse en adictos a las compras. Aunque en la actualidad solo uno de cuatro compradores online son menores de 35 años.

La cesta de la compra online

Al menos el 70% de las compras realizadas en internet se dedican a cestas con nueve o más productos en su interior. Es decir, los hogares prefieren adquirir casi todos los productos de una sentada al realizar estas transacciones. Es habitual que la lista de artículos combine productos de primera necesidad como leche, agua, papel higiénico; con otros como son los de cosmética y perfumes.

En total son unos 3,7 millones de hogares los que se han sumado a la compra a través de internet en nuestro país. Estas familias gastan aproximadamente unos 145 euros con cada transacción.

Ventajas de las compras por internet

Las compras por internet se están volviendo cada vez más atractivas por diversos motivos. El primer de ellos es que estas transacciones son más rápidas y cómodas para los usuarios permitiendo que tras un día duro, no hay que gastar más tiempo en acudir al supermercado. Además antes de adquirir un producto siempre se puede conocer la experiencia de otras personas.

Un punto muy importante especialmente a la hora de adquirir productos como ropa ya que otros compradores pueden hablar de la duración del tejido, cómo quedan las prendas después de los lavados. Incluso se pueden comparar estos productos con los de otros vendedores para ver qué experiencias está dando el producto.

Además la compra de internet es más barata ya que no requiere de una infraestructura física ni de personal como cajeras o reponedoras, por lo que la ausencia de estos costes repercute positivamente en el bolsillo de los usuarios. Pero estas transacciones en línea también tienen algunas desventajas como por ejemplo la falta de experiencia real con el producto.

Pese a todas las historias disponibles y valoraciones de un producto, no todas las personas van a darle el mismo uso ni tienen los mismos estándares para valorar su calidad. Además las políticas de devoluciones suelen ser más complicadas ante la ausencia de una persona física con la que tratar directamente.

Damián Montero

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